Het is heel vervelend om er mee geconfronteerd te worden: agressie. Hoe ga je hier tijdens je werk goed mee om? Leer op een verantwoorde en effectieve manier omgaan met agressieve klanten. Tijdens deze training leer je alle ins en outs over omgaan met agressie.
Tijdens deze training leer je meer over:
- Het herkennen van boosheid en reactiepatronen
- Grenzen kennen en aangeven
- fysieke aspecten kennen en kunnen sturen